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교육 프로그램
고객맞춤 스피치 교육
판매에 필요한
매력적인 말하기 방법
매력적인 말하기 방법
- M1 고객맞춤 목소리 표현법
- M2 목소리 전달력을 높이는 방법
- M3 상품, 서비스 설명 기법
- M4 설득, 협상 기법
세부커리큘럼
고객맞춤 목소리 표현법
- 목소리 표현의 5가지 원칙, 감정표현 호흡법
- 고객신뢰를 높이는 핵심 자모음 발음
목소리 전달력을 높이는 방법
- 명확한 이해를 위한 목소리 강조 기법
- 친근함과 전문성을 모두 잡는 어미처리 방법
상품, 서비스 설명 기법
- 조리있게 문장표현하는 법과 OREO공식
- 이유와 근거를 넣어 설득력을 높이는 DFI와 MECE
설득, 협상 기법
- 설득의 기본 3요소 LEP를 활용한 고객 설득법
- 협상을 위한 IBC원칙