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교육 프로그램

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매니저 교육

팀의 성공을 부르는
커뮤니케이션 스킬
  • M1 매장 관리 전략
  • M2 고객의 마음을 읽는 커뮤니케이션
교육신청





세부커리큘럼

M1 4시간

매장 관리 전략

  • 서비스디자인씽킹기법을 활용한 매장 서비스 관리 전략
  • ONE-TEAM CS조직 구축하기
M2 2시간

고객의 마음을 읽는 커뮤니케이션

  • CS조직 관리 리더십
  • CS전문가 육성을 위한 CS코칭 기법
  • 팀워크 강화를 위한 리더의 커뮤니케이션
교육내용이 좋아요.

게임을 통해 친밀감 형성을 해주시고 주제에 벗어나지 않게 설명을 해 주셔서 좋았습니다.

교육입니다

고객님의 성향에 따라 응대 방법 등 또한 매장 업무 실전을 바탕으로 알고 있고 배운 부분도 많았지만 부족한 부분은 교육을 통해더 자세히 배울 수 있었습니다.

지루하지 않고 재밌는 교육이였어요.

강사님의 재치 있는 소통과 주제와 내용에 맞는 실제 사례, 예시, 모둠 활동 등으로 흥미를 유발하고 집중도를 높일 수 있었습니다.

강사님의 전문적인 강의가 좋아요

간단한 퀴즈나 PPT를 아주 적절하게 잘 사용해 주셔서 훨씬 이해가 쉬웠던 것 같습니다.