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교육 프로그램
시니어 교육
중간에 있는 시니어!
센스있는 스킬 역량 키우기
센스있는 스킬 역량 키우기
- M1 서비스 마인드 함양
- M2 고객응대 스킬 향상
- M3 시니어 포지션 위치에서의 역할과 책임
- M4 서비스인의 이미지 관리 및 연출
세부커리큘럼
서비스 마인드 함양
- 서비스의 개념과 중요성
- 고객만족의 이해
고객응대 스킬 향상
- 친절한 고객 응대 기술
- 감정관리등 실무 스킬 학습
시니어 포지션 위치에서의 역할과 책임
- 매장 인원간 커뮤니케이션 스킬
- 리더십 함양
서비스인의 이미지 관리 및 연출
- 나의 모습 이미지 진단
- 전문적인 이미지 관리방법 교육
즐거웠고 재미있었습니다.
적절한 예시와 설명이 좋았고, 교육주제에 적절 내용으로 설명해주셔서 재밌었습니다.
귀에 쏙쏙 들어옵니다.
강사님의 강의 지식을 충분한 경험담을 바탕으로 설명해 주셔서 이해하기 쉬웠습니다.
보조자료 활용이 좋았습니다.
다양한 사례를 통해서 비지니스매너와 DISC 고객 응대법을 배웠습니다.
PPT자료 활용을 잘하세요
적절한 예시를 들어 주시는 등 PPT활용도가 높았습니다.