호야앤피플에 오신 것을 환영합니다.
교육 프로그램
세부커리큘럼
서비스 마인드 함양
- 서비스의 개념과 중요성
- 고객만족의 이해
서비스 현장 관리 기법
- 서비스 현장에서의 문제 해결 및 관리 전략 학습
- 고객 불만 처리 및 서비스 회복 방법 교육
주니어 포지션 위치에서의 역할과 책임
- 매장 인원간 커뮤니케이션 스킬
- 업무수행스킬 함양
실습 및 평가
- 실제 고객응대 상황 연습 및 피드백
- 서비스 역량 평가 및 개선점 도출
교육 배분시간이 좋아요.
청강과 더불어 토론까지 알맞을 강의 비율 이였습니다.
토론하는 시간을 가져서 좋았어요.
집중하기 위해 노력하지 않아도 집중이 잘 되고, 토론을 통한 시간이 유익했습니다.
적절한 교육이였습니다.
강사님의 전문적인 강의때문에 시간가는 줄 모르고 들었습니다. 지루하지도 않도 알아듣기에도 편한 속도 였습니다.
교육방법이 흥미를 유발합니다.
강사님의 재치있는 소통과 주제와 내용에 맞는 실제사례, 예시 모둠 활동 등으로 흥미와 집중도를 높일 수 있었습니다.