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호야앤피플에 오신 것을 환영합니다.

교육 프로그램

고객 성향별 응대교육

다양한 고객님!
마음을 움직이는 포인트

M1 서비스 마인드 함양
M2 DISC를 활용한 고객 특성 분석
M3 고객 응대화법
M4 실습 및 평가

세부커리큘럼

M1 2시간

서비스 마인드 함양

서비스의 개념과 중요성
고객만족의 이해

M2 2시간

DISC를 활용한 고객 특성 분석

성향에 따른 고객의 행동을 이해
성향에 맞는 맞춤 응대 기법

M3 2시간

고객 응대화법

고객주시 및 대기 방법
신뢰형성 및 관심끌기 방법

M4 2시간

실습 및 평가

응대 시뮬레이션 활동